Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Nexore, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para entrega conforme o prazo informado no momento da compra. O prazo pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do produto e transportadora responsável.
O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente assim que estiver disponível. Eventuais atrasos causados pela transportadora ou por situações externas ao nosso controle serão acompanhados pela Nexore para buscarmos a melhor solução possível. Em caso de dúvidas sobre seu pedido, nossa Central de Ajuda estará disponível para auxiliar.
Política de troca e devolução
Queremos que você tenha segurança ao comprar na Nexore. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo desistir da compra no prazo de até 7 dias a contar do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nessa situação, os valores pagos deverão ser devolvidos conforme a legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco informando o problema e, quando solicitado, envie fotos ou vídeos que auxiliem na análise. A Nexore seguirá os procedimentos e prazos previstos na legislação para solucionar o problema, podendo ocorrer reparo, substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional, conforme o caso.
Para solicitar uma devolução ou comunicar um problema com o produto, entre em contato com nossa Central de Ajuda informando o número do pedido e os detalhes da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.